Wat gaan we behandelen?

• Wat Service design is en hoe het zich verhoudt tot UX design. 

• Over de verschillende rollen van een service designer tijdens een service design project. 

• Hoe de toolbox van deze service design rollen eruitziet.

• Voorbeelden van hoe je AI gebruikt in het service design proces.

• Hoe je je opdrachtgever meeneemt in de complexiteit en weerbarstigheid van een ontwerpproces.

• Hoe klantreizen je blik verruimen op producten en de vinger op de zere plek leggen.

• Voor- en achterkant van een dienst in kaart brengen.

​

Waarom meedoen?

• Je wilt weten of Service design iets voor jou is.

• Je wilt weten hoe Service design er in de praktijk uitziet.

• Je wilt weten uit welk hout je gesneden moet zijn om Service designer te worden.

• Je bent op zoek naar concrete tips en tricks voor hoe je bepaalde service design rollen het best invult.

• Omdat je een beeld wilt krijgen van hoe deze masterclass je helpt om je te ontwikkelen tot een waardevolle service designer.

​

Dit webinar zal gegeven worden door Victor Visser, senior Service Designer  van Informaat.