UX Research

PRAKTISCHE SKILLS EN THEORIE

Je leert:

• UX research doen op basis van je eigen case

• De belangrijkste UX-researchmethoden en - technieken kennen, plus de nieuwste tools

• Design keuzes beargumenteren op basis van data

• Interviewvaardigheden die ook van pas kunnen komen in andere gesprekken

• Hoe je van onderzoeksdata naar conclusies en bruikbare inzichten komt en hoe je deze communiceert

• Hoe je overzicht houdt over een grote hoeveelheid gebruikersdata

• Hoe je gebruikersdata moet interpreteren voor besluiten op interface niveau

SOFT SKILLS

Je leert:

• Dat je je team kan overtuigen dat meer tijd en budget naar ux research zou moeten gaan

• Dat je een onderbuikgevoel kan wegnemen door het onderzoeken van gebruikersgedrag.

• Dat je op basis van data stakeholders makkelijker overtuigen van ontwerpkeuzes. 

• Efficiëntie brengen in het ontwerpproces: dankzij onderzoek weet je wat werkt en wat niet, zo kun tijdens het ontwerptraject sneller keuzes maken

PROGRAMMA

Dag 1: Kennismaken met UX-research

De eerste dag staat in het teken van kennismaken met het vakgebied van UX research en de verschillende methoden en technieken. Iedereen werkt aan een eigen meegebrachte case / project gedurende de dag. 

10.00-12.30 uur: Introductie 

✓ UX research fundamentals: Wat is UX research en waarom is het belangrijk. 

✓ Het plannen en opzetten van je onderzoek

✓ Onderzoeksvragen formuleren

​

13.00 - 17.00 uur: UX-research fundamentals

✓ Methoden, technieken en tools in UX research & wanneer gebruik je wat

✓ Werven van deelnemers voor je onderzoek

✓ Script schrijven: hoe kom je van onderzoeksvragen naar interview vragen

​

​

Dag 2: Interviewtechnieken
De tweede dag staat in het teken van interviewen. Interviewen een van de belangrijkste skills voor een UX researcher. Je hebt interviewtechnieken niet alleen nodig voor diepte-interviews, maar ook voor focus groepen, usability tests, concept tests en contextual inquiries, etc. De diepgang die je bereikt in je onderzoek en de kwaliteit van de resultaten is voor een groot deel afhankelijk van de vaardigheden van de onderzoeker: stel je de juiste vragen en stel je die vragen op de juiste manier? 

10.00-12.30 uur: Interviewtechnieken

✓ Theorie achter interviewen

✓ Omgaan met lichaamstaal en sfeer tijdens het interview

✓ Oefenen met interviewtechnieken in een echt UX lab (Happy Labs)

✓ Ontvangen van feedback op je interviewvaardigheden

​

13.00 - 17.00 uur: oefenen

✓ Oefenen met interviewtechnieken

✓ Omgaan met lastige situaties & biases\

Note: interviewtechnieken kan ook als aparte 1-daagse workshop worden gevolgd.

Dag 3: Chocola maken van data en de context van onderzoek

Deze dag zit alleen in de drie-daagse training. Op dag 3 ligt de focus op het analyseren, verwerken en communiceren van data. We gaan in op hoe je chocola maakt van je onderzoeksresultaten en hoe je die op een effectieve manier communiceert binnen de organisatie. Daarnaast bespreken de context van UX research. 

10.00 - 12.30 uur: Analyse en verwerken van onderzoeksdata

✓ Wat is je rol als onderzoeker

✓ Hoe past UX research in het ontwerpproces

✓ Hoe krijg je de organisatie mee 

✓ Doe je zelf onderzoek of besteed je het uit

✓ Analyseren en verwerken van onderzoeksdata

​

13.00 - 17.00 uur: Communicatie van de resultaten

✓ Oefenen met het analyseren van en verwerken van onderzoeksresultaten

✓ Hoe communiceer je data effectief

Wanneer, waar en is er nog plek?

Dit vind je in de agenda.

Inschrijven en intakegesprek

Schrijf je in via deze website. Daarna ontvang je een bevestiging per mail en een factuur. 1 á 2 weken voor aanvang van de training bellen we je voor een telefonische intake. Dan maken we even kennis en kijken we of er onderwerpen zijn waar we extra aandacht aan kunnen schenken.

Meenemen: je eigen laptop

Neem een laptop mee. Heb je een beveiligde laptop? Dat is geen probleem; als je er maar mee online kunt. Voor deze workshop hoef je geen speciale software te hebben.

​

Voorbereiding en huiswerk

Je hoeft je niet voor te bereiden op deze training. Wel moet je een vergelijkbare opleiding hebben afgerond of ervaring in het vak hebben! En we vragen je om van te voren na te denken over een case waarop je feedback wilt. En aan het eind van de eerste trainingsdag krijg je een huiswerkopdracht van ca. 2-4 uur.

​

Krijg ik een certificaat?

Jazeker. Je krijgt na afloop van onze cursussen een certificaat mee. 

ONTMOET DE TRAINER

Meike Mak

UX-researcher

​

Meike is een geboren researcher. Door te luisteren en te analyseren weet ze de meest complexe puzzels te op te lossen. Na een studie Industrial Design koos ze voor een carrière als marktonderzoeker en customer experience researcher. Meike is medeorganisator van UXinsight: de enige UX Research-conferentie in Nederland.

​

Meike op LinkedIn