Fransje Melief

Fransje is merk- en CX-strateeg met een sterke ontwerpachtergrond. Bij ING Global Branding werkte ze aan de vertaling van de ‘do your thing’-strategie naar een nieuwe visuele identiteit en branded customer experience, en begeleidde ze UX-teams in trajecten waarin merk en digitale ervaring samenkomen.
Als zelfstandig consultant helpt ze organisaties om hun merk scherp neer te zetten en door te vertalen naar merkervaring, klantreizen en digitale interacties.
Bij UX Academy laat ze zien hoe merk en klantbeleving samenkomen in digitale ervaringen, juist nu AI een steeds grotere rol speelt in de klantreis. In haar trainingen gaan deelnemers concreet aan de slag met hun eigen case en onderzoeken ze waar AI echt waarde toevoegt, waar menselijk contact nodig blijft en hoe je zorgt voor een herkenbare en betrouwbare ervaring.
Ze combineert strategisch denken met creatieve en praktische werkvormen die direct toepasbaar zijn in de praktijk, altijd met veel energie en plezier.