Na deze training begrijp je hoe AI klantreizen, interacties en klantverwachtingen verandert. Je leert bepalen waar AI waarde kan toevoegen, hoe je kansen prioriteert en hoe je een AI-touchpoint ontwerpt: wat doet AI, waar blijft de mens nodig en hoe blijft de interactie duidelijk, betrouwbaar en passend bij je merk?Ook kijken we naar de rol van data, context en menselijke overdracht.Je werkt het uit op je eigen case en leert veel van je mede-cursisten.
Meer info: https://www.uxacademy.nl/training/ontwerpen-voor-ai-in-de-klantreis-masterclass#anchor-dates
Op 2 en 16 juni 2026 te Amtserdam.
Twijfel je nog? Bekijk het webinar: een voorproefje van deze training.
