Deze training wordt aangeboden door de Conversational Academy i.s.m de UX Academy
In deze Engelse online training leer je alles over conversational interfaces: van de psychologie achter conversaties tot Wizard of Oz testen. Deze cursus is ideaal voor als je op zoek bent naar een nieuwe uitdaging om je expertise te verruimen. Ben je al actief binnen conversation design? Met de kennis en technieken uit de cursus ben je in staat je designs optimaal te laten functioneren, met tevreden gebruikers als resultaat. De kernprincipes die in de cursus worden aangeleerd kunnen in elke sector en technologie toegepast worden.
1 dag € 849 (INCLUSIEF conversation design online training t.w.v € 699!)
Aantal deelnemers: maximaal 8
Inclusief:
✓30+ video’s, colleges en quizzes
✓ Downloadbare canvassen en templates
✓ Een officieel LinkedIn certificaat
✓ Toegang tot het Conversational Academy netwerk
✓ Erkenning binnen het veld Conversation Design
CONVERSATION
DESIGN
Ontdek hoe je chatbots en voice assistants natuurlijk, menselijk en overtuigend laat communiceren en vergroot je kennis in deze intensieve workshop.
PRAKTISCHE SKILLS EN THEORIE
Je leert:
-
De verschillen tussen het kunstmatige brein en het menselijk brein
-
Over het ontwerpproces voor gesprekken
-
Hoe je een succesvol bot persona creëert
-
Hoe je relevante use-cases identificeert om te gebruiken voor sample dialogue
-
Belangrijke tips en tricks die je helpen een natuurlijk dialoog te ontwerpen
-
Hoe flowcharts te maken die wél in de praktijk werken
-
Hoe je Wizard of Oz tests uitvoert
-
Wanneer en hoe je explicit en implicit confirmations gebruikt
-
Hoe je error handling toepast zodat je designs ook werken als het mis gaat.
-
Hoe je overtuigende copy kan schrijven o.b.v. inzichten vanuit de cognitieve en sociale psychologie
-
Hoe je discourse markers effectief gebruikt bij het schrijven van copy
VERSCHIL TUSSEN ONLINE TRAINING EN FYSIEKE WORKSHOP
De online training en workshop zijn specifiek op elkaar afgestemd om elkaar te versterken. In de online training ligt de focus alle kennis rondom conversation design die je vervolgens leert toepassen in de workshop. Tijdens de workshop ga je dan ook aan de slag met een (eigen) use case en leer je hoe je het conversation design process in de praktijk toepast. Door het interactieve karakter krijg je ook meteen feedback en leer je hoe je je designs naar een hoger niveau brengt.
PROGRAMMA
10.00-13:00 uur
✓ Theorie over conversation design
✓ Conversation Design Process
✓ Bot Persona: waarom en hoe creëer je een sterk bot persona?
✓ Sample Dialogue opdracht: aan de slag met
14.00-17.00
✓ Flowchart uitwerken
✓ Test je dialoog met de Wizard of Oz methode
✓ Error handling: wat als je dialoog niet werkt?
✓ Dialoog presenteren en feedback
VOOR WIE
✓ UX/UI designers,
✓ Digital strategists, digital communication managers
✓ Online marketeers, conversie specialisten
✓ Customer service representatives en managers
✓ Product owners
✓ Chatbot en voice professionals, VUI designers
PRAKTISCHE INFO
Wanneer, waar en is er nog plek?
Dit vind je in de agenda.
Inschrijven en intakegesprek
Schrijf je in via deze website. Daarna ontvang je een bevestiging per mail en een factuur. 1 á 2 weken voor aanvang van de training bellen we je voor een telefonische intake. Dan maken we even kennis en kijken we of er onderwerpen zijn waar we extra aandacht aan kunnen schenken.
Meenemen: je eigen laptop
Neem een laptop mee. Heb je een beveiligde laptop? Dat is geen probleem; als je er maar mee online kunt. Voor deze training hoef je geen speciale software of kennis te hebben. Zo zorgen we dat iedereen kan meedoen.
Voorbereiding en huiswerk
Je hoeft je niet voor te bereiden op deze training.
Krijg ik een certificaat?
Jazeker. Je krijgt na afloop van onze training een certificaat mee.