Deze training wordt aangeboden door de Conversational Academy i.s.m de UX Academy
 

In deze fysieke en online training leer je alles over conversational interfaces: van de psychologie achter conversaties tot Wizard of Oz testen. Deze cursus is ideaal voor als je op zoek bent naar een nieuwe uitdaging om je expertise te verruimen. Ben je al actief binnen conversation design? Met de kennis en technieken uit de cursus ben je in staat je designs optimaal te laten functioneren, met tevreden gebruikers als resultaat. De kernprincipes die in de cursus worden aangeleerd kunnen in elke sector en technologie toegepast worden.

Meer informatie over deze training

1 dag fysieke training + online training

€ 849 

Dat is inclusief: 

30+ video’s, colleges en quizzes

 Downloadbare canvassen en templates

 Een officieel LinkedIn certificaat

Toegang tot het Conversational Academy netwerk

Erkenning binnen het veld Conversation Design

CONVERSATION

 DESIGN

Ontdek hoe je chatbots en voice assistants natuurlijk, menselijk en overtuigend laat communiceren in een online training. Voor deze fysieke training volg je eerst de online training om je maximaal voor te bereiden op de fysieke training. Dit is dus een 'bundle'.

PRAKTISCHE SKILLS EN THEORIE

Je leert:

  • De verschillen tussen het kunstmatige brein en het menselijk brein

  • Over het ontwerpproces voor gesprekken

  • Hoe je een succesvol bot persona creëert

  • Hoe je relevante use-cases identificeert om te gebruiken voor sample dialogue 

  • Belangrijke tips en tricks die je helpen een natuurlijk dialoog te ontwerpen

  • Hoe flowcharts te maken die wél in de praktijk werken

  • Hoe je Wizard of Oz tests uitvoert

  • Wanneer en hoe je explicit en implicit confirmations gebruikt

  • Hoe je error handling toepast zodat je designs ook werken als het mis gaat. 

  • Hoe je overtuigende copy kan schrijven o.b.v. inzichten vanuit de cognitieve en sociale psychologie

  • Hoe je discourse markers effectief gebruikt bij het schrijven van copy

SOFT SKILLS

​​​Je leert:

  • Waarom een projectteam conversation design nodig heeft

  • Hoe je deze belangrijke boodschap het beste kan overbrengen 

  • Hoe je betere samenwerking en ondersteuning vanuit de organisatie en het management realiseert

  • Hoe je beter kan navigeren door de bedrijfsstructuur en samenwerken met relevante afdelingen en belangrijke spelers

  • Welke KPI's en zakelijke context moeten worden overwogen wanneer je conversation design-projecten uitvoert

PROGRAMMA

10.00-13:00 uur

 Theorie over conversation design

✓ Conversation Design Process

 Bot Persona: waarom en hoe creëer je een sterk bot persona? 

 Sample Dialogue opdracht: aan de slag met 

14.00-17.00

 Flowchart uitwerken

 Test je dialoog met de Wizard of Oz methode

 Error handling: wat als je dialoog niet werkt? 

 Dialoog presenteren en feedback

VERLOOP

Gemiddeld ontvangen de studenten van de Conversational Academy binnen twee weken tot 1 maand hun certificering, uiteraard afhangend van de hoeveelheid die je per week investeert in de cursus. 
 

  1. Schrijf je in voor de cursus Conversational Academy door Robocopy

  2. Bekijk de 30+ video colleges

  3. Test je begrip door aan het einde van elke video de quiz met de meerkeuzevragen te maken

  4. Laat je kennis zien in het meerkeuze-examen van 100 items

  5. Laat je creativiteit en expertise in schrijftechniek zien in het assessment

  6. Neem een certificering in ontvangst met vermelding van je Conversational Designer-status

  7. Maak je klaar om te werken in het innovatieve domein van Conversation Design

Meer informatie over de training

 

PRAKTISCHE INFO

Wanneer, waar en is er nog plek?

Dit vind je in de agenda.

 

Inschrijven en intakegesprek

Schrijf je in via deze website. Daarna ontvang je een bevestiging per mail en een factuur. 1 á 2 weken voor aanvang van de training bellen we je voor een telefonische intake. Dan maken we even kennis en kijken we of er onderwerpen zijn waar we extra aandacht aan kunnen schenken.

 

Meenemen: je eigen laptop

Neem een laptop mee. Heb je een beveiligde laptop? Dat is geen probleem; als je er maar mee online kunt. Voor deze training hoef je geen speciale software of kennis te hebben. Zo zorgen we dat iedereen kan meedoen. 

Voorbereiding en huiswerk

Je hoeft je niet voor te bereiden op deze training. 

Krijg ik een certificaat?

Jazeker. Je krijgt na afloop van onze training een certificaat mee. 

  Enthousiaste trainers uit het veld    Interactieve, praktijkgerichte trainingen    Gelijkwaardig groepsniveau

UX Academy B.V. Amsterdam © 2020 | T +31 20  893 43 11 

UX Academy

Kromme Waal 9

1011 BS Amsterdam

Privacybeleid

Algemene voorwaarden

Made with ❤️ and ☕️ in Amsterdam 

  • Instagram ux academy
  • LinkedIn ux academy
  • Twitter ux academy
  • Facebook ux academy
  • Vimeo ux academy